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1 Versandrichtlinie

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1.1 Versandbedingungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestellaufgabe und Zahlungseingang versandt. Die genaue Versanddauer wird bei der Bestellung angezeigt und ist Bestandteil der Auftragsbestätigung [1].

Versand erfolgt ausschließlich innerhalb des deutschsprachigen Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz). Eine Lieferung in andere Länder ist nach vorheriger Absprache möglich und wird gesondert berechnet.

1.2 Versandkosten

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellung deutlich angezeigt und bemessen sich nach dem Zielland sowie dem Gewicht und Umfang der Bestellung [1]:

• Deutschland: Kostenloser Versand ab 40,00 EUR Bestellwert

• Österreich & Schweiz: 9,99 EUR pauschal

• Ausland: Auf Anfrage

1.3 Versandmittel und Haftung

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Mit der Aufgabe zur Post übernimmt der Versender das Transportrisiko [1]. Der Käufer erhält eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Beschädigte oder fehlende Waren müssen dem Versender oder dem Shop innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Der Shop wird dann Kontakt mit dem Versandunternehmen aufnehmen und eine Schadensabwicklung einleiten.

1.4 Zustell- und Lieferschwierigkeiten

Bei ungültiger Lieferadresse trägt der Kunde die anfallenden Retouren- und Liefergebühren. Der Shop informiert den Kunden vor dem Versand, falls die eingegebene Adresse zweifelhaft wirkt [1].

Lieferungen erfolgen in der Regel Montag bis Freitag. Eine Lieferung am Wochenende oder an Feiertagen ist nicht möglich. Sollte die Zustellung beim ersten Versuch fehlschlagen, wird der Versender eine Nachricht hinterlassen, wo der Kunde das Paket abholen kann.

1.5 Verzögerungen und Force Majeure

Der Shop haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, Ausfälle des Versenders oder außergewöhnliche Umstände verursacht werden. Der Kunde wird im Falle erheblicher Verzögerungen unverzüglich informiert.

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2 Rückgaberichtlinie (Widerrufsrecht)

 

2.1 Widerrufsrecht und Widerrufsfrist

Gemäß § 312g Abs. 1 BGB haben Sie als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen [2] [3].

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben [2].

2.2 Widerrufsbelehrung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Shop durch eine eindeutige Erklärung Ihrer Rückgabeanforderung in Kenntnis setzen [3]. Dies kann erfolgen durch:

• E-Mail an: office@sattlerinterim.com

• Schreiben per Post an: Core Bridge Interim – FZCO, Postfach 1142, 28833 Weyhe, Deutschland

• Telefonische Mitteilung: +49 174 6031377

• Kontaktformular auf der Website:

Die Erklärung ist rechtzeitig, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist eingegangen ist.

2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erhalten Sie die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung zurück [3]. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der Shop darf die Rückzahlung so lange verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben [3].

2.4 Rückgabeverfahren

Nach Widerruf müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückschicken [3]. Versenden Sie die Ware an:

Sattler & Sattler GbR

Ahornstrasse 10

28844 Weyhe

Deutschland

Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt und versichert rückversendet werden. Der Eingang der Ware beim Shop muss nicht innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen; maßgebend ist der Absendezeitpunkt [3].

2.5 Rücksendekosten

Bei Büchern (gebrauchter Zustand zulässig): Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten [2]. Der Shop informiert den Kunden vor Abgabe der Bestellung über diese Kostenregelung in dieser Widerrufsbelehrung [1]. Der Kunde trägt die Rücksendekosten selbst [3].

Kostenloser Rückversand: Für Waren, die fehlerhaft oder beschädigt ankommen, trägt der Shop die Rücksendekosten vollständig [3].

2.6 Condition of Returned Goods / Zurückgabezustand

Die Bücher sind in Folie einzeln verpackt. Die Folie darf nicht geöffnet sein. Geöffnete Folienverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ist die Folie geöffnet, so behält sich der Shop das Recht vor, einen Wertersatz in Höhe der Beschädigungskosten vom Rückgabebetrag abzuziehen [3].

2.7 Besonderheit: E-Books und digitale Inhalte

Das Widerrufsrecht entfällt für E-Books und digitale Inhalte, wenn der Verbraucher die Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass die Zustimmung zum Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist zur Folge hat, das Widerrufsrecht zu verlieren [4].

Nach Beginn des Downloads erlischt das Widerrufsrecht. Sollte die gelieferte Datei einen Mangel aufweisen, gelten die Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

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3 Reklamation und Mängelbeseitigung

 

3.1 Gewährleistungsrecht

Neben dem Widerrufsrecht haben Sie als Käufer Gewährleistungsrechte gemäß § 434 BGB. Diese ermöglichen Ihnen, Mängel an der Ware geltend zu machen[2].

3.2 Mängelmeldung

Sollte die empfangene Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend sein, melden Sie dies dem Shop unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt per E-Mail oder Schreiben [3].

3.3 Mängelbehandlung

Nach Anmeldung eines Mangels wird der Shop:

1. Den Mangel überprüfen

2. Entweder die Ware ausbessern/ersetzen oder Rückerstattung gewähren

3. Im Schadensfall einen Wertersatz festlegen

Die Mängelbehandlung erfolgt unverzüglich nach Prüfung, in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen.

 

4 Allgemeine Bestimmungen

 

4.1 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für [2]:

• Digitale Inhalte (E-Books), sofern die Ausführung begonnen hat

• Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht rückversandt werden können (z. B. verderbliche Waren)

4.2 Datenschutz

Persönliche Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzerklärung behandelt. Der Shop nutzt die Adressdaten ausschließlich für Versand- und Rückgabezwecke [1].

4.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung entspricht.

4.4 Änderung dieser Richtlinie

Der Shop behält sich das Recht vor, diese Versand- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Website mitgeteilt. Eine Zustimmung zu Änderungen ist nicht erforderlich, sie gelten ab dem Zeitpunkt der Ankündigung.

 

5 Kontakt und Support

 

E-Mail: office@sattlerinterim.com

Telefon: +49 174 6031377

Adresse: Core Bridge Interim – FZCO, Dubai Digital Park, Building A1, 342001 Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, Telefon Dubai: +971 55 99 80 741, Telefon Deutschland: +49 174 6031377, E-Mail: office@sattlerinterim.com

Für Fragen zur Versand- und Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

6 Referenzen

 

[1] Artikel 246b und 246c EGBGB (Informationspflichten nach Fernabsatzverträgen)

[2] § 357 Abs. 5 und 6 BGB (Rücksendekosten bei Widerruf)

[3] § 312g Abs. 1 BGB und § 355 ff. BGB (Widerrufsrecht und Formalitäten)

[4] Artikel 246 § 1 Abs. 2 EGBGB i.V.m. § 356d BGB (Entfall des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten)

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Gültig ab: 02. Dezember 2025

Letzte Aktualisierung: 02. Dezember 2025